Se você está em busca do melhor sistema para sua clínica, olhar apenas para uma lista de funcionalidades pode não ser o suficiente.
Agenda, prontuário e financeiro até podem aparecer em quase toda lista de funcionalidades, mas as diferenças ficam mais claras quando entram em cena automações, personalização, relacionamento com pacientes, Inteligência Artificial e a forma como tudo isso se conecta.
Nisso, My Smart Clinic e iClinic seguem caminhos bem diferentes. Ao longo deste comparativo, vamos olhar para os recursos dos dois sistemas, o modelo de contratação e, principalmente, para o impacto de cada escolha na rotina da sua clínica.
Se você está avaliando uma nova plataforma ou pensando em trocar de sistema, este conteúdo vai ajudar a comparar os dois. Vem!
O que são My Smart Clinic e iClinic?
My Smart Clinic e iClinic são sistemas de gestão para clínicas e consultórios que reúnem recursos como:
- Agenda;
- Prontuário eletrônico;
- Comunicação com pacientes;
- Gestão financeira;
- Telemedicina.
Embora a lista se assemelhe em ambos, a forma como cada um organiza esses recursos não é a mesma.
O My Smart Clinic tem uma proposta bastante ampla de centralização: conecta atendimento, operação, financeiro, relacionamento com pacientes e recursos comerciais em um mesmo sistema. Já o iClinic concentra sua oferta na rotina de consultórios médicos, com diferentes planos que liberam recursos conforme a necessidade do profissional.
O que é o My Smart Clinic?
O My Smart Clinic é um sistema de gestão para clínicas e consultórios que reúne a jornada do paciente e a operação da clínica em uma mesma plataforma. Algumas de suas funcionalidades são:
- Multiagenda para profissionais, salas e equipamentos;
- Prontuário personalizável com fotos, vídeos e comparativos;
- Gestão financeira, repasses, pacotes e sessões;
- Relatórios gerenciais e personalizados;
- SmartCRM para contatos, negociações e oportunidades;
- Confirmações e comunicação por WhatsApp, SMS e e-mail;
- Telemedicina integrada ao prontuário;
- Inteligência Artificial para consultas, agenda e CRM;
- Contratos, documentos e assinaturas pelo SmartDocs;
- Gestão de múltiplas unidades e permissões por usuário;
- Integrações com Memed, RD Station, LeadLovers, Google, Apple e Outlook.
Mas o melhor não é a lista em si, e sim a conexão entre essas funcionalidades.
Um agendamento pode se relacionar ao prontuário, ao pagamento, aos documentos do paciente e ao acompanhamento posterior.
No My Smart, a clínica também encontra recursos menos comuns em softwares focados apenas na consulta: é o caso do SmartCRM, da assinatura de documentos pelo SmartDocs, dos pacotes e sessões pré-organizados, da gestão de múltiplas unidades e das integrações voltadas à captação de pacientes.
E tem benefícios para o profissional de saúde: prontuários personalizáveis, prescrição integrada à Memed, telemedicina, fotos e vídeos no histórico, comparação de antes e depois, simulações de procedimentos e inteligência artificial para transcrever e resumir consultas.
O que é o iClinic?
O Afya iClinic é um software médico em nuvem para organização de consultórios e clínicas. Conta com agenda, prontuário eletrônico, prescrição digital, financeiro, teleconsulta, comunicação com pacientes e recursos de inteligência artificial.
A plataforma trabalha com planos contratados por profissionais de saúde. Alguns recursos entram desde o plano Starter (como agenda, agendamento online, cadastro de pacientes, prontuário e prescrição), enquanto ferramentas de comunicação, financeiro e teleconsulta variam conforme o plano contratado.
Para quais tipos de clínicas os sistemas são indicados?
O My Smart Clinic atende desde consultórios individuais até clínicas com vários profissionais e unidades.
A plataforma foi pensada para diferentes áreas da saúde e do bem-estar, com uma estrutura que funciona tanto para uma rotina médica mais tradicional quanto para operações com tratamentos recorrentes, acompanhamento visual e uma jornada comercial muito mais presente.
É por isso, aliás, que o sistema ganha bastante força em clínicas de estética, dermatologia, cirurgia plástica e outros atendimentos em que fotos, evolução do paciente, pacotes e sessões fazem parte da rotina. Recursos como registro de imagens, comparação de antes e depois, simulação de procedimentos e controle de tratamentos ajudam a manter essas etapas dentro do mesmo histórico.
Mas essa estrutura não se limita à estética, é claro. Multiagenda, gestão financeira, CRM, documentos, contratos e gestão de múltiplas unidades são recursos também fazem sentido para clínicas com recepção, equipe comercial, vários profissionais ou operações mais complexas.
O iClinic, por sua vez, direciona sua comunicação principalmente a médicos e consultórios. Suas soluções são voltadas a diferentes especialidades médicas e incluem recursos para clínicas com vários profissionais, recepção e equipe administrativa.
My Smart Clinic ou iClinic: o que comparar antes de escolher?
Para escolher entre My Smart Clinic e iClinic, faz mais sentido olhar para aquilo que realmente muda a rotina da clínica: quanto o sistema consegue centralizar, quais processos deixa de fora, como se conecta às ferramentas que você já usa e que tipo de apoio oferece na implantação.
Olha só essa tabela comparativa do que ambos os sistemas podem oferecer:
| Critério | My Smart Clinic | iClinic |
| Centralização da operação | Reúne agenda, prontuário, financeiro, documentos, contratos, pacotes, CRM, relacionamento e gestão em um mesmo ecossistema | Concentra agenda, prontuário, financeiro e comunicação, mas não apresenta um CRM comercial ou gestão de pacotes equivalente |
| Multiagenda | Permite visualizar e organizar diferentes agendas, inclusive de profissionais, salas e equipamentos | Trabalha apenas com agendas por profissional |
| CRM nativo | Possui o SmartCRM para acompanhar contatos, negociações, responsáveis, etapas e oportunidades | Não há um CRM comercial equivalente |
| Gestão de pacotes e sessões | Permite controlar quantidade contratada, sessões realizadas, agendadas e ainda disponíveis | Não há um módulo equivalente |
| Simulação de procedimentos | Possui recurso para simulação de procedimentos a partir das imagens do paciente | Não conta com recurso equivalente |
| Gestão de múltiplas unidades | Permite centralizar diferentes unidades dentro da mesma operação | Possui gestão de clínica e profissionais, mas não destaca um módulo equivalente de gestão multiclínica |
| Integração com marketing e captação | Integração com RD Station e LeadLovers, além do SmartCRM | Trabalha principalmente com os próprios recursos de comunicação e marketing |
| Prescrição integrada | Integração direta com a Memed dentro do prontuário | Utiliza AfyaRX |
| Calendários externos | Integração com Google, Apple e Outlook | Sincronização com Google e Apple |
| Implantação | Conta com onboarding, treinamento, materiais de apoio e acompanhamento na configuração inicial | Oferece canais de suporte e central de ajuda, mas não destaca um processo equivalente de implantação |
| Migração para quem vem de outro sistema | Prevê migração de dados dentro das condições oferecidas e apoio na transição para a nova rotina | O foco das páginas consultadas está no suporte ao uso da plataforma |
| Suporte à equipe | Combina base de conhecimento, vídeos, suporte humano e acompanhamento na entrada em operação | Suporte por chat, e-mail, telefone e WhatsApp em horários definidos |
Perceba que o My Smart reduz a quantidade de pontas soltas que uma clínica precisa administrar. Uma pessoa pode entrar no CRM, virar paciente, chegar à agenda, seguir para o prontuário, gerar documentos, pagamentos e relatórios sem que a equipe precise reconstruir essa jornada em ferramentas diferentes.
Preço e modelo de contratação
O My Smart Clinic cobra o plano por clínica, com um profissional de saúde incluído. Cada profissional adicional custa R$ 49 por mês e os usuários administrativos são ilimitados. Já o iClinic informa seus valores por profissional de saúde.
Confira os valores do My Smart:
| Plano My Smart Clinic | Anual | Mensal |
| Pro | R$ 189/mês | R$ 239/mês |
| Premium | R$ 259/mês | R$ 329/mês |
| Ultra | R$ 389/mês | R$ 489/mês |
Já o iClinic apresenta estes valores mensais:
| Plano iClinic | Valor mensal |
| Starter | R$ 99 por profissional |
| Plus | R$ 129 por profissional |
| Pro | R$ 169 por profissional |
| Premium | R$ 299 por profissional |
O iClinic também não cobra por usuários de recepção, secretárias ou administradores.
O modelo do My Smart é especialmente vantajoso para clínicas com vários profissionais de saúde, já que, a partir do segundo profissional, cada novo assento custa R$ 49 por mês, em vez de exigir a contratação de uma nova licença completa do plano.
Por exemplo, uma clínica com 10 profissionais de saúde no plano Plus do iClinic pagaria R$ 1.290 por mês. No My Smart, considerando o plano Pro na contratação anual, a mesma equipe pagaria R$ 630 por mês: R$ 189 pelo plano, que já inclui um profissional, mais R$ 441 pelos outros nove. Nesse cenário, a diferença seria de R$ 660 por mês.
Qual oferece mais recursos para gestão da clínica?
Financeiro, relatórios e gestão de equipe existem nos dois sistemas. Agora, pacotes de tratamentos, contratos, gestão centralizadas várias unidades, relatórios montados sob medida e uma equipe maior sem fazer o custo do software disparar são pontos fortes do My Smart Clinic.
Veja a comparação:
| Critério | My Smart Clinic | iClinic |
| Gestão de pacotes e sessões | Permite criar pacotes e acompanhar sessões contratadas, realizadas, agendadas e ainda disponíveis, conectando esse controle à rotina da clínica | Não apresenta um módulo equivalente de gestão de pacotes e sessões na oferta oficial consultada |
| Previsibilidade de tratamentos recorrentes | O controle de pacotes permite acompanhar sessões e receita associada a tratamentos que acontecem ao longo do tempo | A gestão financeira contempla receitas e procedimentos, mas sem um fluxo equivalente para pacotes |
| Relatórios personalizados | Possui gerador que permite escolher colunas, filtros e agrupamentos para montar análises conforme a necessidade da clínica | Os relatórios contam com filtros, agrupamentos e exportação, mas seguem as categorias disponíveis no sistema |
| Relatórios de pacotes | Permite analisar pacotes cadastrados, utilizados, por paciente, por profissional e saldos ainda em aberto | Não há uma categoria equivalente de relatórios de pacotes |
| Gestão de contratos | Permite criar modelos, gerar contratos, acompanhar status e manter histórico de alterações | Possui documentos digitais, mas não apresenta um fluxo equivalente de gestão de contratos |
| Orçamento conectado ao contrato | Um orçamento pode ser associado diretamente ao contrato, mantendo a parte comercial dentro do mesmo processo | Permite gerar orçamentos, mas não apresenta um fluxo equivalente de orçamento convertido ou associado a contrato |
| Gestão de várias unidades | Possui gestão de múltiplas unidades com controle centralizado das informações | Permite cadastrar mais de uma clínica na conta |
| Custo para ampliar a equipe | O plano inclui um profissional de saúde e cada profissional adicional custa R$ 49 por mês | A cobrança aumenta conforme novos profissionais de saúde são adicionados à assinatura |
| Usuários administrativos | Secretária, financeiro e administrativo podem ser adicionados sem cobrança por usuário | Também permite usuários de recepção e administração |
O ganho aparece principalmente quando essas funções começam a se conectar. Olha só: no My Smart, um tratamento pode nascer em um orçamento, seguir para um contrato, virar um pacote de sessões, entrar na agenda e depois aparecer nos relatórios da clínica.
Nos relatórios, a clínica também não precisa se limitar apenas a visões prontas. O gerador do My Smart permite selecionar dados, colunas, filtros e agrupamentos para montar análises mais próximas da pergunta que a gestão realmente quer responder. Há ainda relatórios específicos para pacotes, produtividade por profissional, procedimentos, cirurgias e diferentes recortes financeiros.
My Smart Clinic ou iClinic para telemedicina?
Para uma clínica que oferece consultas online, ter uma videochamada dentro do sistema é só o começo. A telemedicina funciona melhor quando o atendimento online entra na mesma rotina da consulta presencial, com agenda, prontuário, histórico, documentos e prescrições já conectados.
É justamente essa a proposta do My Smart Clinic. O profissional entra na teleconsulta com acesso às informações do paciente, atualiza o prontuário durante o atendimento e pode emitir receitas, exames e atestados sem precisar reconstruir esse fluxo em outras ferramentas depois da chamada.
Nos planos Premium e Ultra, a telemedicina faz parte de um ambiente que também reúne agendamento online, confirmação automática por WhatsApp, prontuário com IA, financeiro e outras ferramentas de gestão. Para a equipe, isso deixa o atendimento presencial e o online dentro da mesma operação, em vez de criar dois processos para administrar.
O iClinic também integra a teleconsulta ao prontuário e à agenda e possui recursos próprios dentro da videochamada, como gravação e compartilhamento de tela. Mas, para clínicas que procuram mais do que uma ferramenta para realizar a consulta, o My Smart Clinic se destaca pela forma como a telemedicina se encaixa no restante da jornada do paciente e da gestão da clínica.
Na rotina, essa diferença aparece rápido: a consulta pode nascer na agenda, acontecer online, alimentar o prontuário, gerar documentos e continuar registrada no mesmo histórico que a equipe já utiliza nos atendimentos presenciais.
Quando a telemedicina faz diferença na escolha
Quando a clínica atende online com frequência, pesa bastante entender como esse atendimento entra na rotina da equipe, quanto ele custa e o que acontece antes e depois da chamada.
O modelo de cobrança, por exemplo, pode fazer diferença quando a telemedicina deixa de ser pontual e passa a fazer parte da rotina. No My Smart Premium e Ultra, as teleconsultas são ilimitadas, assim como no iClinic Premium. Nos planos inferiores do iClinic, porém, quem precisa desse recurso pode contratar um pacote adicional com dez teleconsultas por R$ 35 mensais.
Mas o custo é só uma parte dessa escolha, é claro. No My Smart, a teleconsulta convive no mesmo ambiente com agenda, prontuário, documentos, confirmações automáticas, CRM e gestão comercial. Assim, o atendimento online não vira uma etapa separada que a equipe precisa encaixar depois no restante da jornada do paciente.
O que avaliar na migração do iClinic para o My Smart Clinic?
Antes de migrar para o My Smart Clinic, você precisa entender:
- Como é a migração dos dados dos pacientes;
- Se histórico e prontuários podem ser migrados;
- Como fica o treinamento da equipe;
- A continuidade da rotina durante a mudança.
Spoiler: não precisa se preocupar. Por aqui, já pensamos em como tudo isso acontece e vamos te explicar o processo agora.
Migração dos dados dos pacientes
Sua base de pacientes não precisa ficar para trás: a migração dos dados textuais pode ser feita sem custo, dentro das condições previstas, e inclui informações como cadastros e histórico.
A equipe analisa o formato da base atual e organiza a transferência para o My Smart, simples assim. Para quem vem do iClinic, isso evita o cenário de cadastrar paciente por paciente ou copiar informações manualmente para o novo sistema.
Fotos, vídeos e outros arquivos exigem uma avaliação específica e têm custo adicional. Se a sua clínica mantém um acervo grande de imagens, como costuma acontecer em estética, dermatologia ou cirurgia plástica, vale colocar esse ponto na conversa desde o início para planejar a migração completa.
Histórico e prontuários
Mudar de sistema não precisa apagar o caminho que sua clínica já percorreu com cada paciente. Cadastros, histórico e dados textuais dos prontuários podem seguir para o My Smart, dentro das condições da migração.
Depois da transferência, essas informações passam a fazer parte de um prontuário que pode ser personalizado para a nova rotina da clínica. É possível criar fichas, organizar diferentes tipos de atendimento e continuar o acompanhamento a partir do histórico que já existia.
Treinamento da equipe
Uma migração só funciona de verdade quando a equipe sabe o que fazer no dia seguinte.
Por isso, o onboarding gratuito faz parte da implantação para clínicas com até quatro usuários, além do acesso ao portal de ajuda, dos vídeos e dos materiais de apoio. A ideia é que cada pessoa aprenda justamente a parte do sistema que fará parte da sua rotina.
Em vez de despejar todas as funcionalidades de uma vez, a implantação pode acompanhar a forma como a clínica realmente funciona.
Continuidade da rotina durante a mudança
Talvez esse seja o maior receio de quem pensa em trocar de sistema, mas não tem com o que se preocupar: a sua clínica não precisa mudar durante a mudança, porque no My Smart Clinic, migração e implantação acontecem juntas.
Primeiro, os dados são preparados e transferidos. Depois, a equipe configura a nova rotina e passa pelo onboarding para entender como agenda, prontuário, financeiro e demais recursos vão funcionar no sistema.
My Smart Clinic ou iClinic: qual faz mais sentido para sua clínica?
O My Smart é a escolha ideal das clínicas que querem ir além e concentrar atendimento, gestão, relacionamento com pacientes e crescimento em uma estrutura que realmente conversa entre si.
Veja todos os cenários em que ele tende a fazer mais sentido:
- Para clínicas que querem parar de espalhar a operação entre várias ferramentas: My Smart Clinic. Agenda, prontuário, financeiro, documentos, contratos, relatórios, pacotes, CRM e gestão de múltiplas unidades podem fazer parte do mesmo ambiente. E não é só uma questão de ter muitos recursos, pois informações geradas em uma etapa podem seguir com o paciente pelas próximas;
- Para quem quer integrar o sistema às ferramentas que a clínica já usa: My Smart Clinic. A plataforma se conecta à Memed para prescrições, ao RD Station e ao LeadLovers para marketing e captação e às agendas do Google, Apple e Outlook. Assim, escolher um sistema mais completo não exige necessariamente abandonar ferramentas que já fazem parte da sua rotina;
- Para quem quer trocar de sistema sem transformar a implantação em outro problema: My Smart Clinic. A mudança também recebe atenção. O My Smart oferece migração gratuita de dados textuais nas condições previstas, onboarding incluído para clínicas com até quatro usuários e acompanhamento da equipe na configuração inicial. Na maioria das clínicas, a secretária já consegue operar agenda, prontuário e financeiro nos primeiros dias;
- Para quem quer um prontuário que acompanhe o jeito da clínica atender: My Smart Clinic. Crie fichas, escolha perguntas, monte estruturas diferentes conforme a especialidade e inclua fotos, vídeos, documentos, comparativos e simulações no histórico. É o sistema que se adapta ao atendimento, e não o atendimento que precisa caber em um prontuário engessado;
- Para quem quer colocar a Inteligência Artificial para trabalhar em mais pontos da rotina: My Smart Clinic. A IA pode transcrever e resumir consultas, apoiar o preenchimento de fichas, sugerir hipóteses diagnósticas, resumir a agenda do dia e também aparecer no SmartCRM;
- Para quem não quer perder oportunidades entre o primeiro contato e o agendamento: My Smart Clinic. Com SmartCRM, agendamento online, WhatsApp, SMS, e-mail e integrações de marketing, a clínica consegue acompanhar quem pediu informação, quem recebeu orçamento, quem ainda está decidindo e quem já avançou.
E tem mais: adotar um sistema mais completo não precisa significar uma mudança mais complicada.
O My Smart combina recursos para substituir ferramentas dispersas com apoio para colocar a nova operação de pé, da migração dos dados à configuração inicial da equipe. Para uma clínica que já sente o peso de informações espalhadas, processos manuais e sistemas que não conversam, essa combinação é um argumento forte para a troca.
Quer ver como essa estrutura funcionaria na rotina da sua clínica? Fale com uma consultora do My Smart Clinic. A equipe apresenta os recursos, ajuda a identificar o plano adequado e orienta os próximos passos da migração.
Perguntas frequentes sobre My Smart Clinic e iClinic
Ainda está comparando os dois sistemas? Confira respostas rápidas para algumas das dúvidas mais comuns.
Qual sistema tem o prontuário eletrônico mais completo: My Smart Clinic ou iClinic?
O My Smart Clinic é mais completo, pois amplia o uso do prontuário para além do registro clínico. A plataforma reúne fotos, vídeos, comparativos de evolução, simulação de procedimentos, fichas adaptadas a diferentes atendimentos e contratos ligados a orçamentos. A IA também alcança outros pontos da rotina, como agenda e SmartCRM. O iClinic possui recursos robustos de prontuário, mas não apresenta o mesmo conjunto de recursos visuais, comerciais e de gestão conectados ao histórico do paciente.
Qual sistema é melhor para relacionamento com pacientes: My Smart Clinic ou iClinic?
O My Smart Clinic é a alternativa ideal, já que leva o relacionamento também para a gestão comercial. Com o SmartCRM, a clínica acompanha contatos, negociações, responsáveis e oportunidades até a conversão, além de contar com integrações com RD Station e LeadLovers. O iClinic oferece recursos de comunicação e marketing, mas não possui um CRM comercial equivalente. Para clínicas em que o paciente nem sempre agenda na primeira conversa, o My Smart ajuda a manter essas oportunidades no radar da equipe.
Qual sistema oferece a melhor agenda médica: My Smart Clinic ou iClinic?
O My Smart Clinic se destaca em clínicas com operações mais complexas. A multiagenda reúne profissionais, salas e equipamentos, conecta agendamentos a pacotes e sessões. No iClinic, as agendas dos profissionais são acessadas separadamente, a automação pelo WhatsApp exige um pacote adicional e não há um controle equivalente de pacotes e sessões ligado à agenda.
Qual é o melhor software para clínicas?
O My Smart Clinic é uma opção completa para clínicas que precisam centralizar atendimento e gestão, com agenda, prontuário personalizável, financeiro, telemedicina, IA, CRM, documentos, relatórios e recursos para múltiplos profissionais e unidades.
O My Smart Clinic tem aplicativo?
Sim! Nele, é possível registrar fotos diretamente pelo dispositivo e vinculá-las ao prontuário do paciente, sem precisar deixar imagens clínicas salvas na galeria pessoal do profissional. Esse é um recurso especialmente útil em áreas como dermatologia, estética e cirurgia plástica, nas quais fotografias de evolução e comparativos de antes e depois fazem parte do acompanhamento.
Como funciona o login do My Smart Clinic?
A clínica tem autonomia para criar diferentes perfis e definir quais áreas cada pessoa poderá acessar. O sistema envia as instruções para o e-mail cadastrado e, depois da criação da nova senha, o acesso pode ser feito normalmente.
