Diagnóstico de gestão do consultório médico.

O que é gestão de consultório médico

Gestão de consultório médico é a organização de tudo o que acontece em volta da consulta: agenda, confirmação de pacientes, prontuário, retornos, financeiro e a rotina da equipe. Quando essas frentes funcionam juntas, o médico passa mais tempo com o paciente e menos tempo resolvendo pendências.

O diagnóstico acima avalia essas frentes a partir da sua rotina e mostra por onde começar. Para um panorama mais amplo, veja também o guia gestão de clínicas: como assumir o controle da rotina.

As quatro frentes avaliadas no diagnóstico

Como administrar uma clínica médica no dia a dia

• Agenda em um só lugar. Todos os profissionais e a recepção consultando a mesma agenda evitam encaixes duplicados e horários perdidos.
• Confirmação antes da consulta. Lembretes e confirmação com antecedência dão tempo de preencher o horário de quem desmarcar.
• Prontuário completo e acessível. Registro feito na consulta, com histórico, anexos e termos guardados junto ao paciente.
• Retornos acompanhados. Uma lista de quem precisa voltar evita tratamentos interrompidos.
• Números do mês à mão. Faturamento, atendimentos e faltas acompanhados todo mês ajudam a decidir preço, agenda e equipe.
• Processos escritos para a equipe. Recepção, confirmação e cobrança seguindo o mesmo roteiro, sem depender da memória de cada pessoa.

Para aprofundar a parte financeira, veja o guia de gestão financeira para clínicas.

Faltas e absenteísmo nas consultas médicas

O absenteísmo, ou no-show, é a ausência do paciente sem aviso. Cada falta é um horário que não volta e uma pessoa que deixou de ser atendida. O diagnóstico estima o impacto das faltas a partir do volume de consultas e do valor médio que você informa.

Para entender causas e formas de reduzir, leia o artigo sobre absenteísmo de pacientes. Para simular cenários com os números da sua clínica, use a calculadora de no-show.

Como organizar o consultório médico: prontuário e documentos

O prontuário pertence ao paciente e fica sob a guarda do médico ou da instituição. A Lei nº 13.787/2018 autoriza a digitalização e a guarda eletrônica do prontuário e define prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro.

Fichas padronizadas também ajudam a organizar o atendimento. Monte a sua com o gerador de ficha de anamnese por especialidade.

Perguntas frequentes