Última atualização: 22/10/2025
Sumário
O serviço oferecido pela My Smart Clinic é a intermediação da conexão entre Usuários Médicos, de forma assíncrona e on-line. A MY SMART CLINIC é licenciadora do software e não presta serviços médicos ou similares; a relação clínica ocorre diretamente entre profissional médico.
Na máxima extensão permitida pela legislação, a MY SMART CLINIC e seus parceiros não respondem por danos decorrentes do contato entre usuários ou do uso/indisponibilidade do aplicativo. O Usuário Médico é integralmente responsável pela habilitação profissional, observância de leis e normas de seu Conselho, e pela condução do atendimento.
As informações fornecidas por Usuários Médicos são armazenadas em servidores de alta segurança e tratadas conforme a LGPD. Utilizamos controles de acesso e criptografia em trânsito (HTTPS/SSL). A infraestrutura de nuvem (atualmente AWS) adota padrões internacionais de segurança.
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Ainda assim, o usuário deve manter seus dispositivos protegidos. A My Smart Clinic não se responsabiliza por danos resultantes de uso inadequado, credenciais expostas ou ataques externos sobre redes públicas.
Usuário Médico: nome, telefone, e-mail, cidade, CPF/CNPJ, endereço, CRM e especialidade, fotos/documentos, dados bancários.
Dados técnicos/uso: IP, dispositivo, sistema operacional, data/hora, eventos do app, identificadores de notificação.
Atender e gerir a relação com Usuários, incluindo notificações transacionais (mensagens, pagamentos, alterações cadastrais).
Faturamento, cobranças e emissão de documentos fiscais.
Autenticação, prevenção a fraudes e segurança.
Melhoria contínua do aplicativo, suporte e comunicação sobre mudanças.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Marketing quando cabível e permitido (com possibilidade de opt-out).
Compartilhamos dados com provedores de serviços (hospedagem, comunicação, pagamentos, analytics), empresas do grupo econômico e autoridades quando exigido por lei, sempre com obrigações de confidencialidade e segurança. Integrações médicas/financeiras habilitadas pelo usuário/profissional podem receber dados conforme instruções contratuais.
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades indicadas e por prazos legais. Após isso, promovemos descarte seguro ou anonimização. É possível solicitar exclusão, observadas hipóteses legais de retenção.
Nos termos da LGPD, você pode exercer: acesso; correção; exclusão; oposição; limitação; portabilidade; informações sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas; e revogação de consentimento. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender pedidos.
Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, notificaremos os titulares e, quando aplicável, a ANPD, observadas as exigências legais.
Encarregado(a)/DPO: Anderson Zilli – anderson.zilli@mysmartclinic.com.br.
Endereço: Rua Moreira Cesar, 2019, 2º andar, Bairro Pio X – Caxias do Sul – RS.
Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a nova versão com data de vigência e, quando apropriado, enviaremos comunicações aos usuários.
Execução de contrato (art. 7º, V): prestação do serviço, suporte, faturamento.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de registros, fiscais e sanitárias.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do app, métricas agregadas.
Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I): comunicações de marketing e certos tratamentos de dados sensíveis quando aplicável.
Poderá haver processamento fora do Brasil por provedores de nuvem e serviços auxiliares. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.
Criptografia em trânsito (HTTPS/SSL) e controles de acesso.
Segregação de ambientes, backups e monitoramento.
Práticas de hardening, gestão de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
Embora empreguemos boas práticas, nenhum sistema é absolutamente seguro.
Podemos utilizar cookies/SDKs para autenticação, preferências e métricas de uso. Você pode gerenciar permissões no sistema operacional do dispositivo ou navegador.
O app não é direcionado a menores de 18 anos. Eventuais dados de menores inseridos para atendimento médico são de responsabilidade do profissional/estabelecimento de saúde, conforme legislação aplicável.
Para dados inseridos pela clínica/profissional acerca do atendimento médico, a clínica/profissional é, em geral, a Controladora; a MY SMART CLINIC atua como Operadora, seguindo instruções contratuais e implementando medidas de segurança. Para dados cadastrais, faturamento e analytics do app, a MY SMART CLINIC atua como Controladora.